江彦

    我们正处于一个理性与混沌、平和与颠覆共存的时代。《世界是平的》，全球化颠覆了几千年来人们的思维。

全球竞争改变ERP格局
    在制造业，我国的跨国企业、循环在全球供应链的企业、出口产品加工企业海外上市企业等等，由于全球化竞争，亟待提升自主创新设计、压缩制造成本、提高企业效率，由此，信息化的支撑至关重要。
    世界制造业跨国巨头不断向中国转移和在中国市场的全球性采购和制造等，使得国内企业必需通过信息系统与跨国巨头实现对接和商业“对话”，全球性竞争，在一定程度上拉动了我国制造业信息化的发展。
    全球化，直接导致了企业的业务、运作、合作方式发生了改变，由此，对信息技术提出了很高的要求。ERP对制造业企业管理创新给予了强有力的支撑。
    以全球化的视角审视国内ERP系统，存活在财务为核心的ERP系统，在萨班斯法案等的冲击下其适用性受到质疑，系统转型的过程中生存受到威胁和挑战；存活在MRPII为核心的ERP系统，由于企业发展变化其灵活性等受到质疑，重新架构业务为核心的过程中，生存同样受到威胁和挑战。
    全球视野，以中国企业管理模式为蓝本，特征鲜明、个性化的ERP系统，借助SOA、非结构化信息的需求和发展为契机，中国ERP市场将显现新的特征，未来几年，中国管理实践将颠覆ERP竞争格局。

“井喷”没有出现
    2006年国内ERP市场呈平稳上升态势。
    企业越来越实际了，不赶潮流了，越来越冷静了，根据自己企业的需求、经营的业绩投资信息化的工作，成为今年ERP应用市场的最大特征。用户的成熟也使得品牌ERP开始显现其特质和市场优势。
    ERP市场平稳上升的过程中，可以看到，ERP产业链逐渐形成，咨询越来越受到企业的重视，产业领域产品厂商、服务厂商、中介组织产业链更加清晰。
    我们看到，竞争中生存的中国主流ERP厂商，逐步走上一种良性循环发展道路，逐步成熟，无论从产品、理念、战略，与国外国外厂商在部分市场形成抗衡。本土的个性化竞争的态势越来越明显。
    在IT领域营销的主体策略——渠道建立，也因标准化、构件化ERP的出现、向中低端市场拓展，在2007到来之即浮出水面。
    随着东软加盟SAP渠道，国内ERP市场的厂商，如同当今的汽车市场，自主品牌、国外品牌、合作品牌，三大阵营泾渭分明，中小企业市场纷争、中高端市场向中低端的夹击，在所难免。

期待2007
    有迹象表明SOA仍将是一大热点。SOA以服务为架构解决了困扰管理系统的个性化与标准化这一制约ERP产业和应用发展的问题。未来将会有一大批ERP系统继续转型，更完整地建立在SOA架构的基础上。
    非结构化信息的整合需求以及数据库和搜索方案的推出，从而使得平台化需求提升，多信息接入成为必然和趋势。适应SOA这种框架，将工具集成在一个数据交换平台，包括数据交换、综合的管理、工程的工具集成的平台。
    与SOA相关联，与上下游供应商的信息沟通渠道，实现整个企业供应链的协调，建立企业信息门户成为一种需求。
    集成与协同仍然是制造业信息化的主旋律。ERP发展值得关注的是融合，与PLM、、MES CRM、电子商务的无缝连接，以及与非结构化信息之间的融合。
    移动ERP需求趋势彰显。在企业业务中通过移动通信库存查询和管理，使用PDA下订单等，成为一种新技术导向。

CIO对SOA的认知
    “关注和观望”，企业CIO对SOA的主体认识。同时，认知度和接纳度正在逐渐提高。
    面对厂商已经炒作了几年的SOA，企业CIO仍显现出一定的顾虑，有不跟风类型，有对技术成熟度产生质疑等不同类型。CIO们说：SOA虽然很热，但是，目前还没有看到实例，企业是不能跟风。一些企业CIO对SOA的认知度很高，但同时认为，目前SOA尚处在不断的发展中，其可靠性、安全性、编制、遗留系统支持和语义方面尚存在不足。
    我们也发现，大型企业、信息化基础好的企业CIO对SOA的作用不仅认知度高，并且有意向部署SOA平台。这些CIO一直都在考虑集成和协同的问题，同时认为这也是企业发展以后要面对的问题，企业有集成的需求，“企业应该具有SOA的构架”。某制药集团明确表示：“根据我公司信息化的状况,对SOA有明显需求。准备于‘十一五’期间实施。”某汽车制造集团在回答“企业是否对SOA有明显的需求？”问题时回答：是的。由于我们是集团化的管理，迫切需要这样一个平台，减少实施和管理的难度，同时降低成本。
    有CIO直言：由于看到的成熟产品和案例缺乏，所以在CIO看来SOA仍然是还停留在概念上。并且，“虽然几家大的管理软件都号称支持或推出基于SOA的软件平台，对于企业来说最主要的是应用的效果，能否真正减少实施的工作量，降低成本？”
    另外，也有少部分CIO只了解SOA对软件开发的作用，尚未意识对自身的作用，认为SOA架构更多地给软件行业提出了一个新的需求，是一套面向服务的商业开发规范。
    从数据统计看，参与此次调查时，有23.1％的CIO对SOA给予明确关注并探讨；有15.4％的CIO明确表示不清楚或者不了解SOA；有61.5％的CIO没有对问卷进行答复。关注度较高的主要是：家电、汽车制造、制药行业和纺织机械等行业的CIO。

CIO对非结构化信息的认知
    “非结构化的信息大量存在”、“企业非结构化信息管理是信息资源管理的核心”、“管好非结构化信息很重要”、“非结构化信息在企业等的决策中占有重要的位置”等等，这是从本次调查信息中看到来自汽车、制药、船舶、机床、家电/电子和纺织行业企业CIO对非结构化信息的认识和评价。
    参与此次调查的企业CIO，对于非结构化信息的相关问题有30.8％给予高度关注和探讨；有7.7％的CIO明确表示不清楚或者不了解；有61.5％的CIO没有做答。
    对于非结构化信息在企业管理中的重要作用，CIO们认为，收集非结构信息可以帮助企业建立电子档案查询、实现企业协同，能够进行数据和知识挖掘,提取当中的隐含信息,为企业战略决策提供很好的数据依据。而且，纸质档案则可以单独保存和管理，并将其集成到ERP、CRM等结构化数据的信息系统中，可以更好地实现企业协同。但同时，需要解决技术一些难题：比如文档内容的理解、文档的管理索引、文档的存储与版本管理和文档的协同管理。对于企业而言，也需要根据非结构化信息所具备独特的复杂性，在存储、检索、过滤、提取、挖掘、分析等方面进行加工，使非结构化信息产生增值，更好地实现企业协同。也有CIO认为非结构化信息对于企业搭建一个核心业务流程，实现企业文化的“软约束”方面会有很大的提高。

CIO关注ERP管理创新
    对于“企业如何利用ERP达到管理创新”的问题，我们更加关注中国的跨国集团和以供应链为特征的行业企业。
    我们看到，进入全球化体系的我国的跨国企业，对ERP的要求和支撑作用要求非常高，CIO希望随着ERP的发展和应用，借助信息技术提供的平台和手段，使‘协同设计”、“协同制造”和“客户关系管理”等得以实现。同时，外向型制造企业的关注点和ERP特质主要表现在：在ERP环境下，通过基于信息技术的管理平台，企业与其经济资源联盟体之间的互动管理(Interactive Management)得以实现。同时，以市场和客户需求为导向，以核心企业为盟主，通过协同商务、现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供需链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、研发中心、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟，孵化出更强的创新能力，最大限度地实现资源的优化。并且，强调“虚拟空间”改变运营模式，通过ERP打破场所和地域限制，缩短客户和合作伙伴与企业之间的距离等。总之，ERP带给跨国企业管理的创新主要体现在：应用平台理顺管理体系、互动管理实现资源优化、先进流程提高控制精度、虚拟空间改变运营模式等方面。
    以产业链的整机企业、行业龙头企业信息化带动和拉动上下游企业信息技术应用已经在汽车等行业显现出明显的特征，并且，成为“十一五”制造业信息化的一个特质。ERP在东风、在一汽、在长安等等集团形成“集群”应用和效应。CIO们表示，旗下多家汽车制造厂，每家都是用统一的ERP系统，从而可以做到配套厂与主机厂的协同，实现透明管理和控制。同时，依靠ERP系统建立的“信息”的平台，对信息的利用和分析，改变相应的管理模式实现管理创新。
    在此次调查中，一些CIO表示，在应用ERP的过程中，要将企业自身的管理优势与ERP功能相融合。自身的管理优势是企业核心竞争力的一部分。表现出全球化背景下CIO们全球意识和深刻思考。
能否在企业实现产品创新和管理创新“两驾马车”并驾齐驱？一些CIO认为在实施ERP系统之前先实施PDM系统，规范设计数据，提供标准化、模块化的设计选项，可实现“产品创新与流程创新”并驾齐驱。同时，在ERP规范了业务流程，提供了实时数据的基础上，开展精益管理和六西格玛工作，应用计算机集成制造系统、敏捷制造、虚拟制造技术，以增强企业创新能力。
    全球化的发展，融入世界经济体系的中国跨国集团和世界跨国巨头的零部件供应商，这两类企业如何构建ERP，同时，ERP供应商如何满足不同类型企业的需求，其关键点在于为分布在全球的各个机构搭建协同的ERP平台，满足集团企业的内外部信息集成与协同；跨国巨头的零部件供应商ERP构建，其关键点在于为促进与异地企业紧密协作搭建灵活的ERP平台，满足与跨国公司ERP系统的集成和协同，最终实现企业的管理创新和流程创新，提升企业核心竞争力。